SERVICE À LA CLIENTÈLE

Questions fréquemment posées

 1-Comment saurai-je si vous avez reçu ma commande?
2- Quel est le temps estimé de recevoir ma commande?
3-Comment expédiez-vous les commandes/ puis-je choisir le transporteur que vous utilisez?
4- Proposez-vous un service d’expédition accélérée sur votre site?
5. Quel mode de paiement acceptez-vous?
6- Puis-je retourner un article?
7. Quel est le meilleur moyen de vous contactez?


Comment saurai-je si vous avez reçu ma commande?

Une fois que la commande est terminée, vous recevrez une confirmation de commande par courriel. Celle-ci inclut le numéro de commande et le coût total.

 Quel est le temps estimé de recevoir ma commande?

Les commandes des pièces en stock sont généralement expédiées dans les premières 24 heures (à l’exception des fins de semaines). Vous devriez recevoir vos articles dans le délai de  4 à 5 jours ouvrables.

Comment expédiez-vous les commandes/ puis-je choisir le transporteur que vous utilisez?

Nous expédions par FedEx, USPS, UPS et si vous êtes dans la région, nous offrons Will Call Pickup. L’adresse de livraison déterminera les moyens et les coûts d’expédition disponibles parmi lesquels vous pourrez choisir.

Proposez-vous un service d’expédition accélérée sur votre site?

Des options d’expédition accélérée est disponible par FedEx. Les coûts seront calculés par le transporteur en fonction du poids et de la destination. Les choix vous seront offerts durant la procédure d’achat.

Quel mode de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard & Discover. Malheureusement, paiement en argent comptant à la livraison ne peut pas être utilisé comme mode de paiement.

Puis-je retourner un article?

Oui, nous acceptons les retours pour la plupart des articles. Pour effectuer un retour de vos colis, veuillez contacter storesupport@cpeauto.com en indiquant les informations relatives de votre commande et en précisant le ou les articles que vous souhaitez retourner.

Quel est le meilleur moyen de vous contactez?

Pour toute question concernant votre commande, veuillez tenir compte de votre numéro de confirmation ou de facture. Vous pouvez nous contacter par courriel à storesupport@cpeauto.com. Nous répondons à la plupart des courriels dans les 2 jours ouvrables suivant leur réception. Si vous avez une question urgente, veuillez nous appeler par téléphone au 877-338-0999 du lundi au vendredi de 8h à 20h HE.

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